مرحبا بكم في مساندة
تقدم "مساندة" مجموعة من الخدمات التقنية للأعمال تشمل: تطوير البرمجيات،وخدمات البنية التحتية، وخدمات أمن المعلومات والشبكات، بالإضافة لخدمات
الإسناد والتشغيل المتكاملة لمختلف القطاعات.
من نحن
تُوظف "شركة مساندة" خبراتها المهنية ومواردها المؤهلة وخبرتها في قطاعات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والأنظمة الإلكترونية والأمن السيبراني لتقديم العمليات والصيانة الشاملة.
تُلبي خدمات الصيانة احتياجات المنازل السكنية والمباني التجارية ومراكز التسوق والمدارس والكليات والجامعات والمستشفيات والمجمعات الخاصة والمجمعات الصناعية والحكومية.
تُقدم الخدمات عند الطلب أو بناءً على تعاقد. تُقدَّم الخدمات على مدار الساعة حسب اتفاقية مستوى الخدمة المحددة. يمكن للعملاء تسجيل طلباتهم من خلال المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة على موقع الويب، ومن ثم يُسجّل مشرف الصيانة الدخول والاطلاع على التفاصيل المطلوبة والموافقة على الشروط والأحكام، وإرسال الفريق الفني المعني إلى الموقع، وسيمسح موظفو الصيانة الموقع ويقدمون الخدمات اللازمة، ثم تُعد الفواتير الملائمة، وتُجرى استبانة رضا العملاء لإغلاق الطلب.
من هي "مساندة"
"مساندة" كيان يتجه لتطوير صناعة تقنية المعلومات في المملكة وفق أحدث الطرق العلمية وترسيخ فكر الإبداع والإتقان في هذه الصناعة اعتماداً على كوادر ذات مستوى علمي مميز وخبرة عالية بالأسواق كما تقدم مجموعة من الخدمات التقنية للأعمال تشمل: خدمات البنية التحتية، وخدمات أمن المعلومات والشبكات، و تطوير البرمجيات بالإضافة لخدمات الإسناد والتشغيل المتكاملة لمختلف القطاعات.
رؤية "مساندة"
الريادة في تقديم خدمات تقنية متطورة تسهم في إنجاز الأعمال والتطوير للشركات بما يتماشى مع مواكبة التطورات في خدمات تقنية المعلومات، والريادة في تسهيل مشاريع التحول الرقمي في القطاعين العام والخاص.
رسالة "مساندة"
مساعدة عملائنا للاستثمار الأمثل والفعَّال لتقنية المعلومات والاتصالات بهدف تقديم الخدمات والمنتجات الى عملائهم بشكل احترافي ومستدام وآمن وسريع، وضمان التزام البنية التحتية التقنية لديهم بمتطلبات الأمن السيبراني، وتمكين تحليل الاحتياجات، والاختيار الأمثل لقنوات التواصل باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
اﻷهداف
- تطوير إجراءات العمل الداخلية التي تضمن الالتزام الأمثل بمتطلبات الأمن السيبراني وفقًا للقوانين والتشريعات الوطنية، والمواصفات الدولية ذات العلاقة.
- تطوير البنية التحتية لتقنية المعلومات والاتصالات بهدف ضمان استمرارية الأعمال، والالتزام بمتطلبات السرية والأمن.
- بناء وتطوير القدرات الفنية لعملائنا من خلال تنفيذ برامج تدريب وبرامج توعوية للموظفين، والتدقيق الدوري على متطلبات الأمن السيبراني وحماية البيانات.
- دراسة الاحتياجات لعملائنا لتطوير بيئات العمل عن بعد، ووضع مؤشرات وأدوات قياس الأداء وفقًا لهذه المنهجية بالشكل الأمثل.
- مساعدة عملائنا على وضع الإجراءات، وتبني التقنيات المناسبة والفعالة في قياس وتحسين تجربة العميل، بما في ذلك تقنيات الذكاء الاصطناعي.
- مساعدة عملائنا على تطوير المتطلبات الفنية للمشاريع المرتبطة بتجهيزات البنية التحتية لتقنية المعلومات والاتصالات وأمن المعلومات وأمن المقرات، وتصميم الخدمات وفقًا للمتطلبات الدولية، بما يعزز الحصول على شهادات دولية لإثبات ذلك، وتعزيز الصورة الذهنية لعملائنا.
